NEWS ROOM — Polri kembali menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat melalui Contact Center 110.
Layanan ini dipastikan gratis dan dapat diakses oleh seluruh warga di Indonesia, tanpa terbatas wilayah.
Kepastian tersebut disampaikan oleh Karo Penmas Divisi Humas Mabes Polri, Brigjen Pol Trunoyudo Wisnu Andiko. Ia menegaskan bahwa Contact Center 110 merupakan saluran resmi Polri yang disiapkan untuk menjawab berbagai kebutuhan masyarakat, mulai dari informasi hingga pelaporan kejadian.
“Layanan contact center 110 bisa digunakan masyarakat secara gratis di seluruh Indonesia,” ujar Trunoyudo, Senin (12/1/2026).
BACA JUGA: Curhatan Nenek Saudah Dianiaya Pria di Pasaman Barat Sumbar Setelah Tolak Tambang Ilegal
Ia menjelaskan, cara mengakses layanan ini sangat sederhana. Masyarakat cukup menghubungi nomor 110 melalui telepon seluler maupun telepon rumah, kapan pun membutuhkan bantuan kepolisian.
“Nantinya, penelepon akan langsung terhubung dengan operator yang siap memberikan layanan informasi, menerima laporan, maupun pengaduan masyarakat,” jelasnya.
Menurut Trunoyudo, kehadiran Contact Center 110 menjadi bukti nyata transformasi pelayanan Polri agar semakin cepat, mudah, dan responsif terhadap berbagai situasi yang dihadapi masyarakat.
BACA JUGA: Jawaban Donald Trump, Ditantang 'Misi Penangkapan' Vladimir Putin Seperti Presiden Nicolas Maduro
“Layanan ini ditujukan untuk menjawab harapan dan kebutuhan masyarakat di mana pun mereka berada,” ungkapnya.
Tak hanya itu, Polri juga telah membekali layanan 110 dengan sistem aplikasi terintegrasi. Sistem ini memungkinkan seluruh interaksi antara masyarakat dan kepolisian tercatat secara digital, sehingga memudahkan pengawasan dan evaluasi respons petugas.
“Setiap interaksi tercatat dalam sistem, sehingga pengendalian terhadap respons layanan dapat dilakukan secara optimal,” pungkas Trunoyudo.
Melalui optimalisasi Contact Center 110, Polri berharap kehadiran negara semakin dirasakan masyarakat, terutama dalam memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan yang profesional serta terpercaya. (*)
